Feedback and User Support
How to contact support, report a bug or give feedback.
If you encounter an issue that's not answered by our documentation, please try the Troubleshooting steps. Wenn das nicht funktioniert, reiche bitte einen Fehlerbericht ein, oder wende dich an unser Support-Team.
Wenn du uns eine Support-Anfrage oder ein Feedback schickst oder einen Fehler meldest, gib uns bitte so viele Informationen wie möglich:
- Android-Version.
- Tor VPN-Version.
- Schritt für Schritt, wie du zu dem Problem gekommen bist, damit wir es reproduzieren können.
- Ein Screenshot des Problems.
- Tor-Protokolle.
- Land oder Region, von dem/der aus du dich mit Tor verbindest.
- Wenn du weißt oder vermutest, dass Tor in deiner Region oder deinem Netzwerk zensiert wird, gib dies bitte an.
Feedback and reporting a bug
Tor-Forum
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Tor GitLab
Wenn du einen Fehler meldest, gib ihn bitte in unserem Bug-Tracker ein. Bitte überprüfe, ob der Fehler bereits gemeldet wurde. Um alle Fehlerberichte zu Tor VPN zu suchen und anzuzeigen, navigiere bitte zum Tor VPN-Repository.
Um einen neuen Fehlerbericht zu erstellen, beantrage bitte ein neues Konto, um auf die GitLab-Instanz des Tor-Projekts zugreifen zu können. Lege den Fehlerbericht im Tor VPN-Repository ab.
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- Our user support channels via Email, Telegram, WhatsApp, and Signal are operational through Monday to Thursday. Von Freitag bis Sonntag ist die Hotline geschlossen, aber bitte seid versichert, dass unser Team eure Nachrichten beantworten wird.
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