Braitheann Tor ar thacaíocht úsáideoirí agus oibrithe deonacha ar fud an domhain chun cabhrú linn ár mbogearraí agus ár n-acmhainní a fheabhsú, agus mar sin tá d’aiseolas thar a bheith luachmhar dúinn (agus do gach úsáideoir Tor).

Teimpléad aiseolais

Agus aiseolas á sheoladh chugainn nó ag tuairisciú fabht, cuir a oiread díobh seo agus is féidir san áireamh le do thoil:

  • Córas Oibriúcháin atá in úsáid agat
  • Leagan Brabhsálaí Tor
  • Leibhéal Slándála Brabhsálaí Tor
  • Céim ar chéim ar conas a tháinig tú chuig an tsaincheist, ionas gur féidir linn é a atáirgeadh (m.sh. d’oscail mé an brabhsálaí, chlóscríobh mé url, chliceáil ar (i) deilbhín, ansin chlis ar mo bhrabhsálaí)
  • Gabháil scáileáin den fhadhb
  • An loga

Conas a Thángthas orainn

Tá go leor bealaí ann le teagmháil a dhéanamh linn, mar sin bain úsáid as an rud is fearr duitse.

Fóram Tor

Molaimid cabhair a iarraidh ar Fóram Tor. Beidh ort cuntas a chruthú chun ábhar nua a chur isteach. Sula gcuireann tú ceist ort, athbhreithnigh ár treoirlínte plé. I láthair na huaire, le haghaidh an freagra is tapúla, le do thoil scríobh i mBéarla. Má fuair tú fabht, bain úsáid as GitLab.

GitLab

Ar dtús, seiceáil an bhfuil an fabht ar eolas cheana féin. Is féidir leat na saincheisteanna go léir a chuardach agus a léamh ag https://gitlab.torproject.org/. Chun saincheist nua a chruthú, request a new account chun rochtain a fháil ar shampla GitLab Tor Project agus aimsigh an stór ceart chun do cheist a thuairisciú. Rianaimid gach saincheist a bhaineann le Brabhsálaí Tor ag lorgaire eisiúna Brabhsálaí Tor. Ba cheart saincheisteanna a bhaineann lenár láithreáin ghréasáin a chomhdú faoin Rianaire eisiúna Gréasáin.

Telegram

Má tá cabhair uait chun Brabhsálaí Tor a shuiteáil nó a réiteach agus má tá an Fóram Tor bactha nó cinsireachta san áit ina bhfuil tú, is féidir leat teagmháil a dhéanamh linn ar Telegram https://t.me/TorProjectSupportBot. Cabhróidh speisialtóir tacaíochta Tor leat.

WhatsApp

Is féidir leat ár bhfoireann tacaíochta a bhaint amach le teachtaireacht téacs chuig ár n-uimhir WhatsApp: +447421000612. Níl an tseirbhís seo ar fáil ach le haghaidh teachtaireachtaí téacs; ní thacaítear le físeáin nó glaonna.

Signal

Is féidir leat cabhair a fháil ach teachtaireacht téacs a sheoladh chuig ár n-uimhir Chomhartha: +17787431312. Is aip teachtaireachtaí saor in aisce atá dírithe ar phríobháideachas é Signal. Níl an tseirbhís seo ar fáil ach le haghaidh teachtaireachtaí téacs; ní thacaítear le físeáin nó glaonna. Tar éis dúinn teachtaireacht a sheoladh, tabharfaidh ár ngníomhairí tacaíochta treoir duit agus cabhróidh siad le do cheist a réiteach.

Ríomhphost

Seol ríomhphost chugainn chuig frontdesk@torproject.org.

I líne ábhair do ríomhphoist, inis dúinn le do thoil cad atá á thuairisciú agat. Dá shainiúla is ea do líne ábhair (m.sh. "Teip ar an gceangal", "aiseolas ar an suíomh Gréasáin", "aiseolas ar Bhrabhsálaí Tor, "Tá droichead ag teastáil uaim"), is amhlaidh is fusa a bheidh sé a thuiscint agus a leanúint. Uaireanta nuair a fhaighimid ríomhphoist gan línte ábhair, marcáiltear iad mar thurscar agus ní fheicimid iad.

Chun an freagra is tapúla a fháil, scríobh i mBéarla, i Spáinnis, agus/nó i bPortaingéilis más féidir leat. Mura n-oibríonn aon cheann de na teangacha seo duit, scríobh i dteanga ar bith a bhfuil tú compordach léi, ach coinnigh i gcuimhne go dtógfaidh sé beagán níos faide dúinn freagra a thabhairt mar beidh cabhair ag teastáil uainn leis an aistriúchán chun é a thuiscint.

Tuairimí post blag

Is féidir leat tuairimí a fhágáil i gcónaí ar an bhlagphost a bhaineann leis an tsaincheist nó leis an aiseolas is mian leat a thuairisciú. Mura bhfuil blagphost a bhaineann le do cheist, déan teagmháil linn ar bhealach eile.

IRC

Is féidir leat sinn a aimsiú sa chainéal #tor ar OFTC chun aiseolas a thabhairt dúinn nó chun fabhtanna/ceisteanna a thuairisciú. Seans nach bhfreagróimid láithreach, ach seiceálann muid an riaráiste agus tiocfaimid ar ais chugat nuair is féidir linn.

Foghlaim conas nascadh le freastalaithe OFTC.

Liostaí Ríomhphoist

Chun saincheisteanna a thuairisciú nó aiseolas a úsáid ag baint úsáide as liostaí ríomhphoist, molaimid duit é sin a dhéanamh ar an gceann a bhaineann leis an méid ar mhaith leat a thuairisciú. Tá eolaire iomlán dár liostaí seoltaí le fáil anseo.

Le haghaidh aiseolais nó saincheisteanna a bhaineann lenár láithreáin ghréasáin: ux

Le haghaidh aiseolais nó ceisteanna a bhaineann le hathsheoladh Tor a rith: tor-relays

Tuairiscigh fadhb slándála

Má tá fadhb slándála aimsithe agat, seol ríomhphost chuig security@torproject.org.

Más mian leat do ríomhphost a chriptiú, is féidir leat eochair phoiblí OpenPGP don seoladh seo a fháil ó keys.openpgp.org. Seo é an méarloirg reatha:

  pub   rsa3072/0x3EF9EF996604DE41 2022-11-15 [SC] [expires: 2024-12-11]
      Key fingerprint = 835B 4E04 F6F7 4211 04C4  751A 3EF9 EF99 6604 DE41
  uid Tor Security Contact <security@torproject.org>
  sub   rsa3072/0xF59EF1669B798C36 2022-11-15 [E] [expires: 2024-12-11]
      Key fingerprint = A16B 0707 8A47 E0E1 E5B2  8879 F59E F166 9B79 8C36

Más mian leat a bheith rannpháirteach inár clár bounty bug, tabhair faoi deara, le do thoil, tá rioscaí áirithe ag baint le saincheist slándála a chur isteach ar shuíomh Gréasáin tríú páirtí nach féidir linn a rialú, mar thoradh air sin táimid 'b'fhearr leis an tuarascáil go díreach.