Tor Browser の接続および使用時の問題のトラブルシューティング

Tor Browser を起動し、初めてのご利用の場合「接続」ボタンをクリックするとすぐに Tor Browser を利用したウェブブラウジングを始められるはずです。

接続アシストはインターネット接続の状態をお知らせします。

「オフライン」と表示されている場合は、インターネット接続をご確認ください。 Tor ネットワークへの接続が確立されておらず、「接続されていません」と表示されている場合、以下の手順が役に立ちます。

Check browser version

お使いの Tor Browser のバージョンを知っておくことは、問題のトラブルシューティングや、Tor Browser が最新かどうかを知るために重要な場合があります。 This is important information to share when raising a support ticket.

• When you have Tor Browser running, click on "Settings" in the hamburger menu (≡).
• 「Tor Browser の更新」セクションまでスクロールダウンすると、バージョン番号が表示されます。

Quick fixes

Tor Browser が接続できない場合、簡単な解決策があるかもしれません。 以下の方法をお試しください。

• コンピューターのシステム時刻が正しく設定されていないと、Tor は接続できません。
• システムで、ほかの Tor Browser や「Tor」インスタンスが実行されていないかご確認ください。 Tor Browser が起動しているかわからない場合は、コンピューターを再起動してください。
• インストールされたウイルス対策ソフトが Tor への接続を防げていないがご確認ください。 この方法がわからない場合は、ウイルス対策ソフトのマニュアルをご覧ください。
• ファイアウォールを一時的に無効化します。
• もし Tor Browser が以前動作していたのに現在動作していない場合、システムが休止状態になっている可能性があります。 システムを再起動することでこの問題は解決します。
• Tor Browser を削除し再度インストールしてください。 アップデートする場合、以前の Tor Browser のファイルを上書きするだけではなく、あらかじめファイルをすべて削除してください。

Tor ログを表示

ほとんどの場合、Tor ログを見ることは問題の診断に役立ちます。 接続に問題がある場合、エラーメッセージが表示され、「Tor ログをクリップボードにコピーする」というオプションを選べます。 その後、Tor ログをテキストファイルなどに貼り付けます。

このオプションが表示されず、Tor Browser を開いている場合は、ハンバーガーメニュー("≡")に移動し、「設定」をクリックし、最後にサイドバーの「接続」をクリックしてください。 ページ下部の「Tor ログを見る」というテキストの横にある「ログを表示」ボタンをクリックします。

または、GNU/Linux でターミナルでログを直接表示するには、Tor Browser ディレクトリーに移動し、コマンドラインから以下のコマンドを実行して Tor Browser を起動します。

./start-tor-browser.desktop --verbose

またはログをファイルに保存します (デフォルト: tor-browser.log) 。

./start-tor-browser.desktop --log [file]

Please refer to 'Reading Tor log errors' in order to troubleshoot common errors from the Tor logs.

Is your connection censored?

それでも接続できない場合、ISP が Tor ネットワークへの接続を検閲している場合があります。 ご利用いただける解決策につきましては、回避セクションをお読みください。

既知の問題

Tor Browser は継続的に開発されており既知の問題がいくつかありますが、まだ修正されていません。 既知の問題から、同様の問題が記載されていないかご確認ください。

ブラウザーのバージョンの確認

アプリからの場合:

• Android 版 Tor Browser を起動したら、「設定」をタップします。
• ページの一番下までスクロールします。
• 「Tor Browser について」をタップします。
• このページにバージョン番号が記載されているはずです。

Android メニューからの場合:

• Android の設定に移動します。
• 「アプリ」をタップして、デバイスにインストールされているアプリの一覧を開きます。
• アプリの一覧から「Tor Browser」を探します。
• 「Tor Browser」をタップします。
• ページの一番下までスクロールすると、バージョン番号が表示されます。

Tor ログの表示

• 「Tor に接続する」という画面が表示されたら、設定アイコンまたは「接続を構成」をタップします。
• 設定の「接続」セクションに移動します。
• 「Tor ログ」をタップします。
• Tor ログをクリップボードにコピーするには、画面下部の「コピー」ボタンをタップします。

Please refer to 'Reading Tor log errors' in order to troubleshoot common errors from the Tor logs.