Tor Browser の接続および使用時の問題のトラブルシューティング

ブラウザーの問題を解決するには、インストールされている Tor Browser のバージョンを確認したり、Tor ログを取得したりすることが重要です。これらの情報はサポートチケットを発行したりバグレポートを提出したりする際に必要です。

表示:

デスクトップ

Android

Tor Browser を起動し、初めてのご利用の場合「接続」ボタンをクリックするとすぐに Tor Browser を利用したウェブブラウジングを始められるはずです。

「接続」をクリックして Tor に接続する

接続アシストはインターネット接続の状態をお知らせします。

接続アシストテスト

「オフライン」と表示されている場合は、インターネット接続をご確認ください。 Tor ネットワークへの接続が確立されておらず、「接続されていません」と表示されている場合、以下の手順が役に立ちます。

接続アシストオフラインエラー

お使いの Tor Browser のバージョンを知っておくことは、問題のトラブルシューティングや、Tor Browser が最新かどうかを知るために重要な場合があります。また、サポートチケットを発行する際にも共有する重要な情報です。

Tor Browser が接続できない場合、簡単な解決策があるかもしれません。以下の方法をお試しください。

コンピューターのシステム時刻が正しく設定されていないと、Tor は接続できません。
システムで、ほかの Tor Browser や「Tor」インスタンスが実行されていないかご確認ください。 Tor Browser が起動しているかわからない場合は、コンピューターを再起動してください。
インストールされたウイルス対策ソフトが Tor への接続を防げていないがご確認ください。この方法がわからない場合は、ウイルス対策ソフトのマニュアルをご覧ください。
ファイアウォールを一時的に無効化します。
もし Tor Browser が以前動作していたのに現在動作していない場合、システムが休止状態になっている可能性があります。システムを再起動することでこの問題は解決します。
Tor Browser を削除し再度インストールしてください。アップデートする場合、以前の Tor Browser のファイルを上書きするだけではなく、あらかじめファイルをすべて削除してください。

ほとんどの場合、Tor ログを見ることは問題の診断に役立ちます。接続に問題がある場合、エラーメッセージが表示され、「Tor ログをクリップボードにコピーする」というオプションを選べます。その後、Tor ログをテキストファイルなどに貼り付けます。

このオプションが表示されず、Tor Browser を開いている場合は、ハンバーガーメニュー ("≡") から「設定」を選択し、サイドバーの「接続」をクリックします。ページ下部の「Tor ログを見る」というテキストの横にある「ログを表示」ボタンをクリックします。

または、GNU/Linux でターミナルでログを直接表示するには、Tor Browser ディレクトリーに移動し、コマンドラインから以下のコマンドを実行して Tor Browser を起動します。

./start-tor-browser.desktop --verbose

またはログをファイルに保存します (デフォルト: tor-browser.log) 。

./start-tor-browser.desktop --log [file]

Tor ログから一般的なエラーをトラブルシューティングするには、Tor ログエラーの読み方をご覧ください。

それでも接続できない場合、ISP が Tor ネットワークへの接続を検閲している可能性があります。ご利用いただける解決策につきましては、回避セクションをお読みください。

Tor Browser は継続的に開発されており、すでに把握されているもののまだ修正されていない問題がいくつかあります。既知の問題から、同様の問題が記載されていないかご確認ください。

アプリからの場合:

Android メニューからの場合:

Tor ログから一般的なエラーをトラブルシューティングするには、Tor ログエラーの読み方をご覧ください。

Android 版 Tor Browser での Tor ログの表示