Belgelerimizde bulunmayan bir sorunla karşılaşırsanız, lütfen sorun giderme bölümüne bakın. Bu da işe yaramazsa, lütfen bir hata bildirimi gönderin veya destek ekibimizle görüşün.

Bize bir destek isteği, hata ya da fikir iletirken olabildiğince şu bilgileri eklemeye çalışın:

1. Android sürümü.
2. Tor VPN sürümü.
3. Sorunla nasıl karşılaştığınızı adım adım açıklayın. Böylece sorunu yeniden oluşturabiliriz.
4. Sorunun ekran görüntüsü.
5. Tor günlüğü.
6. Tor ağına bağlandığınız ülke veya bölge.
7. Bölgenizde veya ağınızda Tor ağının engellendiğini biliyorsanız veya bundan şüpheleniyorsanız, lütfen bunu belirtin.

Geri bildirim ve hata bildirimi

Tor forumu

Yeni bir konu açmak için Tor forumunda bir hesap açın. Lütfen tartışma yönergelerimizi inceleyin ve bir şey sormadan önce var olan konular arasında olup olmadığına bakın.

Tor GitLab

Bir hata bildirecekseniz, lütfen bunu hata izleyicimizden yapın. Lütfen hatanın daha önce bildirilmiş olup olmadığına bakın. Tor VPN ile ilgili tüm hata bildirimlerini aramak ve görüntülemek için lütfen Tor VPN deposuna gidin.

Yeni bir hata bildirimi oluşturmak için, Tor Project GitLab kopyasına erişmek üzere yeni bir hesap isteyin. Hata bildirimini Tor VPN deposuna gönderin.

Destek ekibiyle görüşün

• E-posta, Telegram, WhatsApp ve Signal üzerindeki kullanıcı desteği kanallarımız Pazartesi ile Perşembe günleri arasında hizmet veriyor. Destek kanalı Cuma ile Pazar günleri arasında kapalıdır. Ancak ekibimizin iletilerinizi yanıtlayacağından emin olabilirsiniz.
• Tüm destek kanallarımız İngilizce, Rusça ve Farsça dillerinde hizmet vermektedir. Bu dilleri bilmiyorsanız istediğiniz dilde yazabilirsiniz. Ancak konuyu anlayabilmemiz için çeviri desteği almamız gerekeceğinden biraz daha geç yanıt verebileceğimizi unutmayın.
• Telegram, WhatsApp ve Signal üzerindeki destek kanallarımız yalnızca yazılı iletiler üzerinden hizmet vermektedir. Görüntüler veya aramalar desteklenmiyor.

Telegram

@TorProjectSupportBot üzerinden bize ileti gönderin.

E-posta

frontdesk@torproject.org adresinden bize e-posta gönderin

Lütfen e-postanızın konusuna bize neyi bildirdiğinizi yazın. Konu satırınız ne kadar belirleyici olursa, bizim için anlamak ve izlemek o kadar kolay olur. Bazen konu satırı olmayan e-postalar aldığımızda, bunlar istenmeyen ileti olarak işaretlenir.

WhatsApp

+447421000612 üzerinden bize ileti gönderin.

Signal

+17787431312 üzerinden bize ileti gönderin.