Cara menghubungi tim Tor Project untuk melaporkan bug, masalah keamanan, atau memberikan umpan balik
Ada beberapa cara yang dapat Anda gunakan untuk menghubungi Tor Project, serta informasi apa yang perlu Anda sertakan agar kami dapat menyelesaikan masalah Anda dengan cepat.
Tor mengandalkan dukungan dari pengguna dan sukarelawan di seluruh dunia untuk membantu meningkatkan perangkat lunak dan sumber daya kami, jadi umpan balik Anda sangat berharga untuk kami (dan untuk semua pengguna Tor).
Format Masukan
Saat mengirimkan umpan balik atau melaporkan bug kepada kami, mohon sertakan sebanyak mungkin:
- Sistem Operasi yang Anda gunakan
- Versi Tor Browser
- Tingkat Keamanan Tor Browser
- Langkah demi langkah tentang bagaimana Anda sampai pada masalah tersebut, sehingga kami dapat mereproduksinya (misalnya: Saya membuka browser, mengetikkan URL, mengklik ikon (i), lalu browser saya crash).
- Tangkapan layar masalah
- Catatan
Cara Menghubungi Kami
Ada beberapa cara untuk menghubungi kami, jadi silakan gunakan cara yang terbaik menurut Anda.
Forum Tor
Kami sarankan untuk meminta bantuan di Forum Tor. Anda perlu membuat akun untuk mengirimkan topik baru. Sebelum Anda bertanya, silakan tinjau panduan diskusi kami di sini. Saat ini, untuk mendapatkan jawaban tercepat, silakan tulis dalam bahasa Inggris. Jika Anda menemukan bug, silakan gunakan GitLab.
GitLab
Pertama, periksa apakah bug tersebut sudah diketahui. Anda dapat mencari dan membaca semua permasalahan di https://gitlab.torproject.org/. Untuk membuat permasalahan baru, silakan request a new account untuk mengakses instans GitLab Tor Project dan find the right repository untuk melaporkan permasalahan Anda. Atau Anda dapat melaporkan bug atau mengirimkan umpan balik secara anonim melalui Anon Ticket tanpa perlu membuat akun. Kami melacak semua masalah terkait Tor Browser di pelacak masalah Tor Browser. Permasalahan terkait situs web kami harus dimasukkan ke dalam Web issue tracker.
Telegram
Jika Anda membutuhkan bantuan untuk menginstal atau memecahkan masalah pada Tor Browser dan Tor Forum diblokir atau disensor di tempat Anda berada, Anda dapat menghubungi kami di Telegram https://t.me/TorProjectSupportBot. Seorang spesialis dukungan Tor akan membantu Anda.
Anda dapat menghubungi tim dukungan kami melalui pesan teks ke nomor WhatsApp kami: +447421000612. Layanan ini hanya tersedia untuk pesan teks; video atau panggilan tidak didukung.
Sinyal
Anda dapat menghubungi tim kami dengan mengirimkan pesan teks ke nomor Signal kami, +17787431312, atau nama pengguna Signal, @torsupport.89. Signal adalah aplikasi perpesanan gratis dan berfokus pada privasi. Layanan ini hanya tersedia untuk pesan teks; video atau panggilan tidak didukung. Setelah mengirim pesan, agen dukungan kami akan memandu Anda dan membantu memecahkan masalah Anda.
Surel
Kirimi kami email ke frontdesk@torproject.org.
Di baris subjek email Anda, silakan beri tahu kami apa yang Anda laporkan. Semakin spesifik baris subjek Anda (misalnya "Kegagalan koneksi", "umpan balik di situs web", "umpan balik di Tor Browser, "Saya memerlukan bridge") maka semakin mudah bagi kami untuk memahami dan menindaklanjuti. Terkadang saat kami menerima email tanpa baris subjek, email tersebut akan ditandai sebagai spam dan kami tidak melihatnya.
Untuk respons tercepat, silakan tulis dalam bahasa Inggris, Spanyol, dan/atau Portugis jika Anda bisa. Jika tidak satu pun dari bahasa ini yang cocok untuk Anda, silakan tulis dalam bahasa apa pun yang Anda rasa nyaman, tetapi perlu diingat bahwa kami akan membutuhkan waktu lebih lama untuk menjawab karena kami memerlukan bantuan terjemahan untuk memahaminya.
Komentar pada posting blog
Anda selalu dapat meninggalkan komentar pada postingan blog yang terkait dengan masalah atau umpan balik yang ingin Anda laporkan. Jika tidak ada artikel blog yang terkait dengan masalah Anda, silakan hubungi kami dengan cara lain.
Matriks/IRC
Anda dapat menemukan kami di saluran #tor di OFTC atau di #tor:matrix.org untuk memberikan umpan balik atau melaporkan bug/masalah. Kami mungkin tidak langsung merespons, tetapi kami akan memeriksa backlog dan akan menghubungi Anda ketika kami bisa.
Pelajari cara terhubung ke server OFTC.
Daftar Surel
Untuk melaporkan masalah atau umpan balik menggunakan milis, kami sarankan agar Anda melakukannya di milis yang terkait dengan apa yang ingin Anda laporkan. Direktori lengkap milis kami dapat ditemukan di sini.
Untuk umpan balik atau masalah yang berkaitan dengan menjalankan relay Tor: tor-relays
Laporkan isu keamanan
Jika Anda menemukan masalah keamanan, silakan kirim email ke security@torproject.org.
Jika Anda ingin mengenkripsi email Anda, Anda dapat memperoleh kunci publik OpenPGP untuk alamat ini dari keys.openpgp.org. Ini adalah sidik jari saat ini:
835B 4E04 F6F7 4211 04C4 751A 3EF9 EF99 6604 DE41
Jika Anda ingin berpartisipasi dalam program bug bounty, perlu diketahui, mengirimkan masalah keamanan ke situs web pihak ketiga memiliki risiko tertentu yang tidak dapat kami kendalikan, oleh karena itu kami lebih memilih untuk melaporkannya secara langsung.