Tor развивается благодаря поддержке пользователей и волонтёров по всему миру. Они помогают улучшать наш продукт. Обратная связь крайне важна и для нас, и для всех пользователей Tor.

Feedback template

Собираетесь написать отзыв или сообщить об ошибке? Пожалуйста, не забудьте о важных подробностях:

• Используемая операционная система
• Версия Tor Browser
• Уровень безопасности Tor Browser
• Step by step of how you got to the issue, so we can reproduce it (e.g. I opened the browser, typed a url, clicked on (i) icon, then my browser crashed)
• A screenshot of the problem
• The log

How to Reach Us

Есть несколько способов связи. Пожалуйста, выбирайте удобный для себя.

Форум Tor

Мы рекомендуем обратиться за помощью на Форум Tor. Чтобы создать новую тему, вам нужно будет сначала создать учетную запись. Прежде чем вы спросите, пожалуйста, ознакомьтесь с нашимиправилами обсуждения. На данный момент, чтобы получить ответ максимально быстро, пожалуйста, пишите на английском языке. Если вы нашли ошибку, используйте GitLab.

GitLab

Первым делом выясните, известна ли эта ошибка. Вы можете поискать среди публикаций в https://gitlab.torproject.org/. To create a new issue, please request a new account to access Tor Project's GitLab instance and find the right repository to report your issue. Or you can report bugs or send us feedback anonymously through Anon Ticket without needing to create an account. Мы следим за всеми проблемами, связанными с браузером Tor на GitLab. Вопросы, связанные с нашими веб-сайтами, лучше отправлять в Web issue tracker.

Telegram

Если вам нужна помощь в установке или устранении неполадок в работе браузера Tor, а Tor Forumзаблокирован или подвергается цензуре в вашем регионе, вы можете связаться с нами в Telegramhttps://t.me/TorProjectSupportBot. Вам поможет специалист службы поддержки Tor.

WhatsApp

Связаться с нашей службой поддержки можно с помощью текстового сообщения на наш номер WhatsApp: +447421000612. Этот сервис доступен только для текстовых сообщений; видео и звонки не поддерживаются.

Signal

Вы можете связаться с нашей командой, отправив текстовое сообщение на наш номер Signal, +17787431312, или имя пользователя Signal, @torsupport.89. Signal - это бесплатное приложение для обмена сообщениями, ориентированное на конфиденциальность. Этот сервис доступен только для текстовых сообщений; видео и звонки не поддерживаются. После отправки сообщения наши сотрудники службы поддержки проконсультируют вас и помогут устранить вашу проблему.

Email

Отправьте нам электронное письмо на frontdesk@torproject.org.

В поле "Тема", пожалуйста, укажите суть вашего вопроса. Чем точнее поле "Тема", тем проще будет нам разобраться с вашим вопросом. Примеры: "Нет связи с сетью Tor", "Отзыв на материал веб-сайта", "Отзыв о работе Tor Browser", "Мне нужен мост". Иногда мы получаем сообщения с пустым полем "Тема". Такие послания автоматически помечаются как спам, и мы их не видим.

Чтобы быстрее получить ответ, пожалуйста, по возможности пишите нам на английском, испанском или португальском. Если ни один из этих языков вам не подходит, пожалуйста, используйте любой другой. Просто имейте в виду: нам понадобится время на перевод, и ответ придется ждать дольше.

Blog post comments

Вы можете оставить комментарии к сообщению в нашем блоге, связанному с вашим вопросом. Если не можете найти в блоге ничего о вашей проблеме, пожалуйста, попробуйте другой способ связи с нами.

Matrix/IRC

You can find us in the #tor channel on OFTC or on #tor:matrix.org to give us feedback or report bugs/issues. Может быть, вы не получите ответ немедленно, однако мы всегда проверяем, что пишут в канале, и отвечаем по мере возможности.

Learn how to connect to OFTC servers.

Email Lists

Хотите использовать для обратной связи и сообщений об ошибках списки email? Советуем выбрать список, который соответствует вашему вопросу. Полный перечень наших почтовых списков можно найти здесь.

Для вопросов, связанных с поддержкой узлов Tor: tor-relays

Сообщить о проблеме безопасности

Если вы обнаружили проблему безопасности, напишите security@torproject.org.

Если вы хотите зашифровать свою почту, вы можете получить открытый ключ OpenPGP для этого адреса из keys.openpgp.org. Вот текущий отпечаток пальца:

835B 4E04 F6F7 4211 04C4 751A 3EF9 EF99 6604 DE41

Если вы хотите принять участие в нашей программе вознаграждения за ошибки, имейте в виду, что сообщение о проблеме безопасности на стороннем веб-сайте сопряжено с определенными рисками, которые мы не можем контролировать, поэтому мы предпочли бы сообщить об этом напрямую.